LES FONDAMENTAUX DU COMMUNITY MANAGEMENT
Formation créée le 18/01/2021. Dernière mise à jour le 11/01/2022.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Nouveau métier né de l'évolution du web et de l'émergence du Social Média (réseaux sociaux), le rôle du Community Manager est de recruter, gérer, animer et fédérer une communauté pour le compte d'une marque ou d'une société.
Objectifs de la formation
- Définir une stratégie pour construire et développer sa communauté
- Animer sa communauté
- Fidéliser ses membres et améliorer leur cohésion
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Responsables et chargés de communication. Webmasters et responsables éditoriaux ayant acquis les techniques rédactionnelles pour le web
Prérequis
- Maîtriser les techniques rédactionnelles pour le web
Contenu de la formation
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Qu'est-ce qu'un Community Manager ?
- Rôle et missions
- Qualités d'un Community Manager
- Les outils indispensables du Community Manager
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Intégrer la notion de communauté et mesurer ses enjeux
- A quoi sert une communauté ?
- Comment déterminer les impacts du web social sur l’identité individuelle, sur la relation marque-consommateurs, sur l’image des marques
- Mesurer l’importance des communautés sur le web
- Identifier les nouvelles tendances introduites par le web collaboratif
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Les outils indispensables du Community Manager
- Les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn, Tik Tok, Instagram, Pinterest et YouTube
- - Créer des visuels attrayants : Canva, Crello, Adobe Spark, PhotoFiltre, PhotoShop, Pablo by Buffer
- Les banques d’images : Pixabay, Pexels, Unsplash, Eveypixels et Freepik
- Les plateformes d’icônes gratuites : Flaticon et Freepik
- Organiser sa veille sur le Web ou sur Internet : Google Alertes, Feedly, Scoop.it, Paper.li, Mention, Pinterest, Flipboard, Pocket et Médium
- Gérer ses projets au quotidien : Trello, Slack, Asana, Monday.com, Google Drive, OneDrive, Microsoft Teams, Gantt Project et PERT
- Raccourcir des liens url pour ses réseaux sociaux : Bitly, Tinyurl, Owly, Supr, Buffer et Swello
- Compteur de mots et de caractères pour les textes des contenus des réseaux sociaux : Compteur de mots, de lettres et de caractères
- Créer des vidéos : Adobe Spark, Animoto, Lumen 5, Offeo, Play Play Vidéo, Quik, Leaps, Splece, Adobe Spark, Adobe Première Pro
- Analyser les KPI et faire le reporting de vos différents réseaux sociaux : Buffer, HootSuite, Swello, NinjaReporting, TweetDeck, Agorapulse et la partie analytics des réseaux sociaux
- Créer des sites Web, blog ou portfolio : Wordpress, Prestashop, Wix et Jimdo
- GIFS : Giphy
- Emoticônes ou Emojis : Twitter Symbols, Facebook Symboles (philapp), Get Emoji, Emoji avec le clic droit sur les réseaux sociaux et “Windows + ;”
- Correcteur d’orthographe : Scribens, BonPatron, Cordial, Reverso, LanguageTools, Larousse et Antidote
- Les hashtags : RiteTag, Ubersuggest, Hashtagger, Hashtagify, Keyhole, Tagdef, TagsFinder, All Hashtags et Hashtags.org
- Créer des sondages ou des questionnaires : Google Form, Survey Monkey et les sondages depuis les réseaux sociaux
- Créer des persona pour les réseaux sociaux : Make My Persona (Hubspot France), Hack My Persona (Plezi) et Xtensio
- Créer des mockups pour le social ads : AdParlor (Facebook, Instagram, Twitter et Pinterest
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Les formats de contenus
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Mesurer l'impact et analyser les résultats
- Les KPIs que les Community Managers utilisent sur les réseaux sociaux
- Les KPIs par objectif
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QCM de validation des acquis
Équipe pédagogique
Au cœur de EvOya Conseils se trouve une équipe de consultants passionnée, dont les valeurs, la créativité, l'agilité et la bienveillance sont au service d'une grande exigence professionnelle. Formation animée par des formateurs Community Management, Réseaux Sociaux et Personal Branding, blogueurs invétérés...
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Plateforme dédiée pour les sessions à distance
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition, sur plateforme dédiée, de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction globale :
Nombre de stagiaires :
Taux et cause des abandons :
Taux des retours des enquêtes :
Taux d'interruption en cours de prestation :
Capacité d'accueil
Entre 3 et 6 apprenants
Accessibilité
1 à 3 mois
Conformité règlementaire de l'accès aux personnes à mobilité réduite
Evoya Conseils vous accueille dans un espace accessible aux publics en situation de handicap.
Dans le cadre du respect de la loi du 11 février 2005 « l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées »,
Evoya Conseils propose l’accompagnement des personnes en situation de handicap en formation par un référent handicap.
Lors des premiers contacts, nous proposons pour toute personne en situation de handicap un entretien qui nous permet de prendre connaissance des spécificités de leur handicap afin de déterminer les éventuels aménagements ou disposition à mettre en place avec nos partenaires.
L’Agefiph : www.agefiph.fr
Cap emploi : www.capemploi.net
L’Adapt : www.ladapt.net
La MDPH de votre département : www.mdph.fr
L’Arpejeh : www.arpejeh.com
Tremplin Études, Handicap, Entreprises : www.tremplin-handicap.fr
Autres liens utiles :
https://www.ecologique-solidaire.gouv.fr
https://handicap.gouv.fr/
Pour plus d’informations contactez notre référente handicap Nanda FERREIRA – 09.72.55.14.41