ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E)
Titre Professionnel Assistant(e) Commercial(e) de niveau V (bac+2)- RNCP 35031
Formation créée le 07/10/2021. Dernière mise à jour le 21/04/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Un cursus professionnalisant mixant le présentiel et le distanciel via visioconférence. L'assistant(e) Commercial(e) est tout d’abord l’un des vecteurs essentiels dans la communication de l’entreprise ; qu’elle soit interne ou externe. On le sollicite pour veiller à la transversalité entre les services et la hiérarchie. Il est également en contact direct avec les clients et constitue une source de renseignements précieuse. Il fait montre d’une grande polyvalence pour alterner entre les domaines administratifs, commerciaux, comptables et relationnels. Suivant la structure que vous intégrez, le poste sera sédentaire avec des horaires fixes. Métiers visés et débouchés : - Assistant(e) Commercial(e) - Chargé(e) de clientèle - Assistant(e) Achats - Assistant(e) administration des ventes - Conseiller (ère) de clientèle - Télévendeur (euse) - Secrétaire Commerciale ... Vous pourrez ensuite préparer un niveau bac+3 sur un Bachelor Chargé de Gestion Commerciale Salaire Moyen : entre 1700 et 2500€ bruts. Source Cadre emploi https://www.cadremploi.fr/editorial/conseils/fiches-metiers/detail/article/assistant-commercial.html
Objectifs de la formation
- Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
- Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise
Profil des bénéficiaires
- Jeunes de 18 à 30 ans
- Demandeurs d'emploi
- Salariés / Salariés en reconversion
- Personnes en situation d'handicap
- Bac ou diplôme/certification d'un niveau équivalent
- français : lu, écrit, parlé
- anglais : notions
- Motivation et appétence pour l'assistant et le commerce
Contenu de la formation
-
Intégration - 35 heures
- Accueil
- Présentation des objectifs de formation, du référentiel, des compétences évaluées et du déroulé de l'examen
- Connaissance de l'environnement professionnel
- Sensibilisation au développement durable
- Techniques Recherche d'Emploi
- Evaluations niveau anglais et bureautique
- Adaptation du parcours de formation
-
Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain - 210 heures
- Gestion de l’administration des ventes
- Suivi des opérations de la supply chain ; suivi de la relation clientèle en français et en anglais
- Gestion des impayés
-
Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise - 210 heures
- Conception et publication de supports de communication commerciale
- Conception et actualisation de tableaux de bord commerciaux
- Organisation d'actions commerciales
- Accueil lors de manifestations commerciales en français et en anglais
-
FOAD : 62 heures
- anglais : 20H
- Bureautique : Excel, Word et Powerpoint : 42H
-
Préparation et passage certification - 21 heures
- Certification ICDL : préparation 1 jour, passage 3H30
- Certification Global Exam (anglais) : préparation 1 jour, 3H 30
Au cœur de EvOya Conseils se trouve une équipe de formateurs passionnée, dont les valeurs, la créativité, l'agilité et la bienveillance sont au service d'une grande exigence professionnelle. Nos formateurs exercent au sein de notre Organisme de Formation Professionnel pour Adultes (OF) et au sein de notre Centre de Formation pour Apprentis (CFA) Profil de nos formateurs : tous issus du terrain, ils ont une grande connaissance du monde de l'entreprise. Ils ont pour la plupart occupé des postes à haute responsabilité : Directrice de Ressources Humaines, spécialistes du recrutements, Directeur Commercial à l'international, Business Developper, Assistante Commerciale, Assistante de Direction, Directrice de centre de formation pour adultes, Directrice de CFA (Centre de Formations d'Apprentis), experte en finance, Managers d'équipe, spécialiste de l'insertion professionnelle et du retour à l'emploi, psychologue, Product Owner, coachs... Secteurs : expérience de plus de 20 ans dans le secteur de l'automobile, tourisme, informatique, assurance, mutuelle, formation professionnelle, industrie...
- Feuilles de présence.
- Evaluations en cours de formation - situations
- Contrôle continu
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés pratiques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- 1 – Pour un candidat issu d’un parcours continu de formation A l’issue d’un parcours continu de formation correspondant au titre visé, le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants : - une mise en situation professionnelle ou une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, complétée par un entretien technique, un questionnaire professionnel, un questionnement à partir de production(s) si prévus au RE ; - les résultats des évaluations passées en cours de formation ; - un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle, complété d’annexes si prévues au RE ; - un entretien final avec le jury. 2 – Pour un candidat à la VAE Le candidat constitue un dossier de demande de validation des acquis de son expérience professionnelle justifiant, en tant que salarié ou bénévole, d’une expérience professionnelle d’un an en rapport avec le titre visé. Il reçoit, de l’unité départementale de la Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l'Emploi (DIRECCTE), une notification de recevabilité lui permettant de s’inscrire à une session titre. Lors de cette session, le candidat est évalué par un jury de professionnels, sur la base des éléments suivants : o une mise en situation professionnelle ou une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, complétée par un entretien technique, un questionnaire professionnel, un questionnement à partir de production(s) si prévus au RE : - un dossier professionnel dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique professionnelle, complété d’annexes si prévues au RE ; - un entretien final avec le jury. Pour ces deux catégories de candidats (1 et 2 ci-dessus), le jury, au vu des éléments spécifiques à chaque parcours, décide ou non de l’attribution du titre. En cas de non obtention du titre, le jury peut attribuer un ou plusieurs certificat(s) de compétences professionnelles (CCP) composant le titre. Le candidat peut se présenter aux CCP manquants dans la limite de la durée de validité du titre. Afin d’attribuer le titre, un entretien final se déroule en fin de session du dernier CCP, et au vu du livret de certification.
- Le titre professionnel est composé de deux blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées. Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS) précédemment mentionnés. Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi. Compétences attestées : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain Gérer l'administration des ventes Suivre les opérations de la supply chain Suivre la relation clientèle en français et en anglais Prévenir et gérer les impayés 2. Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l'entreprise Concevoir et publier des supports de communication commerciale Concevoir et actualiser les tableaux de bord commerciaux Organiser une action commerciale Assurer l'accueil d'une manifestation commerciale en français et en anglais
- Le temps d’épreuve par candidat : 05h10 Mise en situation professionnelle : 03h15 (mise en situation écrite : 2h30 ; mise en situation orale : 00h45) Entretien technique : 00h10 Questionnement à partir de production : 01h30 Entretien final : 00h15 Diplôme alternance : 36T32402