BACHELOR CHARGÉ(E) DE GESTION COMMERCIALE
Titre certifié de niveau 6, codes NSF 312m et 313, enregistré au RNCP34465, délivré par FORMATIVES
Formation créée le 19/11/2021. Dernière mise à jour le 29/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Chargé de gestion commerciale, Titre certifié de niveau 6, codes NSF 312m et 313, enregistré au RNCP le 2/03/2020, délivré par FORMATIVES https://www.formatives.fr/ Un cursus diplômant mixte alliant le présentiel et le distanciel et animé par des formateurs certifiés et experts dans leur domaine. Sous la responsabilité du dirigeant (en agence ou PME) ou du directeur commercial, le / la chargé(e) de gestion commerciale est un cadre intermédiaire qui exerce ses activités de manière autonome : Il / elle analyse des marchés et assure des veilles (commerciales, technologiques, juridiques) permettant de mettre en place la politique commerciale de l’enseigne. Par l’organisation d’actions commerciales cohérentes avec la stratégie définie, il / elle assure la visibilité de la marque, de produits, de prestations. Il / Elle est garant de la gestion de la relation client (conseil, conquête, fidélisation). À ce titre, il / elle participe activement au développement commercial (nouveau secteur, nouvelle cible de clientèle, nouveau produit ou service...) et anime une équipe dans le but de faciliter le parcours et développer le portefeuille clients. Il / Elle doit pouvoir assurer la gestion d’un projet ou d’un service commercial en utilisant des dispositifs de pilotage transverses, dans le respect des législations et de l’environnement.
Objectifs de la formation
- 1) Conduire une politique commerciale
- 2) Piloter un projet commercial (e-commerce, salon, exposition...)
- 3) Superviser une équipe et gérer un budget commercial
- 5) Gérer un service commercial - Bloc optionnel
- 5) Coordonner des actions de promotion touristique - Bloc optionnel
- 6) Piloter la gestion administrative, comptable, qualité d'un établissement hôtelier - Bloc optionnel
- 7) Mobiliser les outils de gestion immobilière - Bloc optionnel
Profil des bénéficiaires
- Tout public (étudiant, salarié, demandeur d’emploi) après entretien et positionnement
- Bac + 2 validé ou VAP avec 3 ans d’expérience, VAE
Contenu de la formation
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UE1 : GESTION D'ENTREPRISE - 70h
- Gestion
- Gestion logistique
- Contrôle de gestion commerciale
- Droit des contrats
- Management de l'information et des connaissances - Business Intelligence
- Règlementations, Responsabilités et risques professionnels
-
UE2 : MARKETING - 60h
- Veille stratégique, étude de marchés
- Marketing Digital, e-réputation
- Marketing stratégique
- Analyse comportementale du consommateur
- Marketing et innovations
- Marketing opérationnel
- Marketing événementiel
-
UE3 : MANAGEMENT ET RESSOURCES HUMAINES - 40h
- Fondamentaux de la GRH
- Management interculturel
-
UE4 : OUTILS ET SUPPORTS - 60h
- Méthodologie de la gestion de projet
- Référencement
- Brand Content
- Informatique de gestion : PGI CRM, gestion base de données
- Analyse de données
- RGPD, Processus Qualité et Responsabilité sociale de l'employeur
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UE 5 : TECHNIQUES ET STRATÉGIES COMMERCIALES - 80h
- Stratégie Commerciale
- Actions promotionnelles et publicitaires
- Techniques commerciales, Commerce international
- Commercial et sponsoring
-
UE6 : PARCOURS DE SPÉCIALISATION (au choix)
- PARCOURS SERVICE COMMERCIAL - 80h
- PARCOURS TOURISME - 80h
- PARCOURS HOTELLERIE - RESTAURATION - 80h
- PARCOURS IMMOBILIER : 80h
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UE7 : VALORISATION DES COMPÉTENCES - 65h
- Projet
- Atelier insertion professionnelle
- Séminaire culture métier
- Rédaction du rapport d'activités, du dossier Projet et du livret d'employabilité
- Training grand oral
- Examen final - Dossier professionnel sur 2 jours
Au cœur de EvOya Conseils se trouve une équipe de formateurs passionnée, dont les valeurs, la créativité, l'agilité et la bienveillance sont au service d'une grande exigence professionnelle. Nos formateurs exercent au sein de notre Organisme de Formation Professionnel pour Adultes (OF) et au sein de notre Centre de Formation pour Apprentis (CFA) Profil de nos formateurs : tous issus du terrain, ils ont une grande connaissance du monde de l'entreprise. Ils ont pour la plupart occupé des postes à haute responsabilité : Directrice de Ressources Humaines, spécialistes du recrutements, Directeur Commercial à l'international, Business Developper, Directrice de centre de formation pour adultes, Directrice de CFA (Centre de Formations d'Apprentis), experte en finance, Managers d'équipe, spécialiste de l'insertion professionnelle et du retour à l'emploi, psychologue, Product Owner, coachs... Secteurs : expérience de plus de 20 ans dans le secteur de l'automobile, tourisme, informatique, assurance, mutuelle, formation professionnelle, industrie...
- Feuilles de présence.
- TRAVAUX DE COMPÉTENCES : 11 comptes rendus Actions commerciales Plan d’actions promotionnelles et publicitaires Actions événementielles Indicateurs et suivi logistique Mise en place ou développement de partenariats Brief, étapes et conditions de réussite d’un projet Analyse de données Plan d’actions et budget prévisionnel Animation d’un site commercial en ligne Qualité, RGPD et RSE Outils RC / CRM
- DOSSIER PROFESSIONNEL : * 3 synthèses Étude concurrentielle Veille technologique Veille produits ou services / Veille normes QHSE / Étude de marché * 1 compte rendu Analyse de données et opportunités * 5 recommandations Stratégie commerciale Parcours client Indicateurs et tableau de bord suivi d’actions commerciales Management de l’information Management d’équipe
- LIVRABLES : Rapport d’activité Dossier Projet Livret d’employabilité
- GRAND ORAL : Présentation des activités et culture métier Présentation du projet professionnel Bilan des compétences acquises
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Les connaissances (savoirs) sont évaluées pendant la formation (contrôle continu / CCF); Les évaluations de compétences sont basées sur les travaux réalisés (rapport d’activité, dossier projet), l’examen national et le grand oral de fin de formation. Elles permettent de constituer le livret de compétences complété par tous les acteurs). Les notes attestées en fin de formation (après rattrapage) sont déposées suivant le fichier Excel formaté sur la plateforme collaborative. Livrable final attendu Contrôle continu (en cours de formation) Oraux, études de cas, partiels, contrôles, mises en situations et challenges, réalisés en centre de formation, tout au long de l’année. Écrits : Partiels, Études de cas Oraux : Challenge, Entretiens Mises en situation Travaux de compétences : 5 comptes rendus à insérer dans le rapport d’activités 6 comptes rendus dans le dossier projet 🡺 Rapport d’activités 🡺 Dossier projet Livret d’employabilité : Le candidat réalise un outil de valorisation de ses expériences personnelles, professionnelles et de ses compétences (métiers et soft skills) 🡺 Livret d’employabilité Examen national Épreuve réalisée sur 2 jours en fin de formation. Le candidat rédige des synthèses et recommandations. 🡺 Dossier professionnel : 1 copie numérique répondant à 9 questions Grilles de compétences inscrites au RNCP Grille de compétences obligatoire, complétée par le candidat, les formateurs, le tuteur et la commission d’évaluation en fin de formation. 🡺 Livret de compétences Grand oral : Oral d’une heure en fin de formation, face au jury. Le candidat se présente avec les livrables suivants : 🡺 Rapport d’activités 🡺 Dossier projet 🡺 Livret des compétences 🡺 Livret d’employabilité
- ● 10/20 de moyenne dans chaque UE ; Les UE ne se compensent pas ; 1 rattrapage est possible une fois par an ● 12/20 minimum à l’examen national avec un taux de plagiat satisfaisant ; 1 rattrapage est possible une fois par an ● 36/60 en note de performance au grand Oral ; un rattrapage est possible une fois par an ● Les blocs de compétences sont validés à 60% ● Le candidat doit avoir 60 crédits : Formatives s’arroge le droit de retirer des crédits en cas de non-conformité des livrables. Le jury de certification décide l’attribution de la certification en se basant sur : ● Le compte-rendu d’audit et les objections majeures relevées par l’auditrice de Formatives, ● La moyenne annuelle transmise par l’établissement, ● Les crédits validés par Formatives, ● Le PV du grand oral.
- Secteurs d’activités : Tous les secteurs d’activités économiques sont concernés et plus particulièrement : Agro-alimentaire Distribution, Prêt à porter Banque, Assurances Industrie Énergie Hôtellerie / Restauration / Événementiel Tourisme Immobilier Sociétés de services Type d'emplois accessibles : Gérant(e) ou gestionnaire d’un centre de profit (hôtellerie, restauration, tourisme) Responsable de petite ou moyenne structure (agence, hôtel, boutique ou magasin…) Responsable d’un département (commercial, hébergement, voyages…) Chargé(e) de gestion commerciale / locative / touristique Chargé(e) de développement commercial / de commercialisation Responsable / Chargé(e) / Conseiller(e) de clientèle Responsable de ventes Collaborateur commercial / Attaché(e) commercial(e) Responsable commercial (e) / e-commerce Agent de vente Chargé(e) d’affaires Chargé(e) de mission Chef(fe) de projet commercial / touristique / immobilier Responsable de rayon Vendeur conseil Spécialisations : Agent / négociateur / gestionnaire / Conseiller immobilier Administrateur de biens Chargé(e) de patrimoine locatif Agent de comptoir en vente / Agent de vente de voyages Économe en hôtellerie-restauration