RESPONSABLE D'ÉTABLISSEMENT MARCHAND
Formation créée le 26/03/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Titre professionnel Responsable d'Établissement Marchand, Titre certifié de niveau 6, codes NSF 312m, enregistré au RNCP38666 le 22-02-2024, délivré par MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION
Objectifs de la formation
- Dans le respect des réglementations en vigueur et de la stratégie commerciale de l'enseigne, le responsable d'établissement marchand pilote l'activité de l'établissement marchand afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client et d'optimiser la rentabilité de l'établissement marchand.
Profil des bénéficiaires
- Bac + 2 validé (niveau 5)
- ou VAP avec 3 ans d’expérience, VAE
Contenu de la formation
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UE1 - GESTION D'ENTREPRISE
- Gestion d'entreprise
- Gestion logistique
- Contrôle de gestion commerciale
- Management de l'information et des connaissances
- Règlementations, Responsabilités et risques professionnels
- Chaine d'approvisionnement
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UE2 - MARKETING
- Marketing stratégique
- Comportement de consommateur - Fidélisation Client
- Expérience client
- Marketing digital, e-réputation
- Marketing évènementiel
- Communication sur réseaux sociaux
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UE3 - MANAGEMENT ET RESSOURCES HUMAINES
- Fondamentaux de la GRH
- Formation
- Gestion administrative et sociale du personnel
- Recrutement et évolution des compétences
- PNL / Communication interpersonnelle
- Management d'équipe & management interculturel
- Droit des contrats et des sociétés
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UE4 - OUTILS ET SUPPORTS TECHNIQUES
- Gestion de projet - fondamentaux
- Qualité de vie et des conditions de travail (QVCT)
- Conduite d'entretien / GPEC
- Intégration d'un salarié
- Bilan social, Prévisions sociales
- CRM - E-CRM - Social CRM
- Informatique de gestion : gestion base de données / Excel avancé / Analyse de données
- RGPD, Processus qualité et Responsabilité sociale de l'employeur
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UE5 - STRATÉGIE COMMERCIALE
- Actions promotionnelles et publicitaires
- Les offres techniques et commerciales
- Négociation commerciale
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UE6 - STRATÉGIES D'ENTREPRISE
- Gestion financière d'entreprise
- Bases de la comptabilité
- Économie circulaire
- Culture d'entreprise
- Merchandising
- Anglais professionnel
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UE7 - VALORISATION DES COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
- Journée d'intégration / Séminaires culture métier
- Atelier insertion professionnelle
- Rédaction des dossiers projets + dossier professionnel
- Training grand oral
- Mise en situation écrite et orale
Au cœur de EvOya Conseils se trouve une équipe de formateurs passionnée, dont les valeurs, la créativité, l'agilité et la bienveillance sont au service d'une grande exigence professionnelle. Nos formateurs exercent au sein de notre Organisme de Formation Professionnel pour Adultes (OF) et au sein de notre Centre de Formation pour Apprentis (CFA) Profil de nos formateurs : tous issus du terrain, ils ont une grande connaissance du monde de l'entreprise. Ils ont pour la plupart occupé des postes à haute responsabilité : Directrice de Ressources Humaines, spécialistes du recrutements, Directeur Commercial à l'international, Business Développer, Directrice de centre de formation pour adultes, Directrice de CFA (Centre de Formations d'Apprentis), experte en finance, Managers d'équipe, spécialiste de l'insertion professionnelle et du retour à l'emploi, psychologue, Product Owner, coachs... Secteurs : expérience de plus de 20 ans dans le secteur de l'automobile, tourisme, informatique, assurance, mutuelle, formation professionnelle, industrie...
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Les connaissances (savoirs) sont évaluées pendant la formation (contrôle continu / CCF) Les évaluations de compétences sont basées sur les travaux réalisés (dossiers projets), l’examen final et le grand oral de fin de formation.