RESPONSABLE D'ETABLISSEMENT MARCHAND - e-learning mentoré

Une formation professionnalisante sur laquelle vous vous formez à votre rythme

Obtenez des compétences solides et reconnues via ce titre professionnel qui vous permettra de piloter un établissement marchand

Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand
Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique
Manager les salariés de l’établissement marchand

Pour qui

Salariés souhaitant monter en compétences
Toute personne en reconversion

Prérequis

Niveau bac+2

Module 1 — Offre, assortiment & merchandising : diagnostic assortiment ; plan de merch & parcours client ; mises en avant / opérations ; pilotage stocks & ruptures
Module 2 — Expérience client & qualité de service : standards accueil & omnicanal ; traitement réclamations ; e-reputation locale ; indicateurs satisfaction & fidélisation
Module 3 — Animation commerciale & performance : plan d’animation / saisonnalités ; pricing opérationnel & marges ; objectifs, KPI (CA, taux transfo, panier) ; plans d’actions correctifs
Module 4 — Conformité & sécurité d’exploitation : règles HSE / sûreté ; procédures d’encaissement ; conformité réglementaire point de vente ; traçabilité & contrôle interne

Module 5 — Analyse de la performance & reporting : lecture tableaux de bord ; analyse CA/marge/frais ; seuil de rentabilité recommandations & priorisations
Module 6 — Budget, prévision & pilotage économique : construction budget & forecast ; plan d’achats ; plan d’amélioration de la rentabilité ; suivi écarts & actions
Module 7 — Marketing local & partenariats : plan d’actions local (on/offline) ; trafic & conversion ; partenariats écosystème local ; mesure ROI
Module 8 — Projets d’enseigne & transformation : déploiement concepts / CRM / omni ; conduite du changement ; conformité aux standards enseigne ; capitalisation & retours d’expérience

Module 9 — Recrutement & intégration : définition besoins ; sourcing/entretiens ; parcours d’intégration ; période d’essai & feedback.
Module 10 — Organisation du travail & pilotage quotidien : planning & modulation ; briefings/rituels ; répartition des missions ; communication interne
Module 11 — Développement des compétences & performance : objectifs individuels/collectifs ; coaching terrain ; entretiens (pro, annuel) ; plan de formation & montée en compétences
Module 12 — Qualité de vie au travail, droit social & cohésion : règles de base droit du travail ; prévention RPS & sécurité ; gestion de conflits ; mobilisation des équipes autour de projets

Au cœur de EvOya Conseils se trouve une équipe de formateurs passionnée, dont les valeurs, la créativité, l'agilité et la bienveillance sont au service d'une grande exigence professionnelle. Nos formateurs exercent au sein de notre Organisme de Formation Professionnel pour Adultes (OF) et au sein de notre Centre de Formation pour Apprentis (CFA). Ils bénéficient d'une grande expérience terrain et d'une pédagogie bienveillante.

Chaque formation est structurée en blocs de compétences, eux-mêmes composés de modules de formation, décomposés en séquences de travail. Chaque séquence de travail comprend : Des cours structurés ; Des quiz formatifs et/ou sommatives ; Des applications graduelles. Chaque module se clôt par une étude de cas de validation, tandis que chaque bloc de compétences est validé par une Évaluation en Cours de Formation (ECF). Tous les supports (cours, énoncés, corrigés, études de cas, ECF) sont accessibles en téléchargement pour les apprenants. Mentorat individuel et collectif par un de nos formateurs référents dans la discipline.

Plateforme e-learning comprenant des contenus modernes, structurés et contextualisés (situations métiers réalistes). Guidage pas à pas avec consignes claires et corrections rédigées. Multimodalité : texte, cas, quiz, audio (scripts prêts à enregistrer). Tutorat individualisé pour lever rapidement les blocages

Résultats attendus à l'issue de la formation

Le titre professionnel est composé de deux blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées. Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS) précédemment mentionnés. Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi Les compétences des candidats par VAE ou issus d’un parcours continu de formation pour l’accès au titre professionnel sont évaluées par un jury au vu : a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s). b) Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles. c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation. d) D’un entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l’exercice des activités composant le titre visé. Un stage de 300h est obligatoire en entreprise durant le cursus.

Modalité d'obtention

Mise en situation professionnelle : 4 h Tous les candidats passent cette épreuve en même temps, en présence d’un surveillant. La mise en situation professionnelle se présente sous forme d’une étude de cas. L’étude de cas se déroule dans un contexte d’un établissement marchand fictif. A partir de consignes, le candidat réalise différents travaux en lien avec l’activité « Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand ». Pour réaliser les travaux demandés, le candidat dispose : - d’un dossier papier comprenant les consignes et les documents nécessaires ; - d'un dossier informatique comprenant les maquettes préétablies nécessaires. Le candidat effectue ces travaux sur un poste de travail à l’aide d’outils bureautiques (logiciels de traitement de texte et de tableur). Il imprime ses travaux. Le jury évalue les travaux du candidat avant l’entretien technique. Entretien technique : 1 h L’entretien technique a lieu après la mise en situation professionnelle. Il comporte trois parties : - Pendant 30 minutes, le candidat prépare la présentation de ses travaux réalisés pendant la mise en situation. - Pendant 10 minutes, le candidat présente son travail au jury. - Pendant 20 minutes, le jury échange avec le candidat sur ses travaux. Questionnement à partir de production(s) : 1 h 40 min Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique. En amont de l’épreuve, le candidat réalise : - un document et un support de présentation de type diaporama relatif à l’activité « Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique de l'établissement marchand » ; - un document et un support de présentation de type diaporama relatif à l’activité « Manager les salariés de l’établissement marchand ». Le jury prend connaissance des deux documents avant le questionnement. - Pendant 20 minutes, le candidat présente le diaporama relatif à l’activité « Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique de l'établissement marchand ». - Pendant 25 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. - Pendant 25 minutes, le candidat présente le diaporama relatif à l’activité « Manager les salariés de l’établissement marchand ». - Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Entretien final : 15 min Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 6 h 55 min

Détails sur la certification

ecteurs d’activités : - Grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées - Boutiques - Négoces interentreprises - Autre établissement marchand Type d'emplois accessibles : - gérant de magasin - gestionnaire de centre de profit - directeur de magasin - directeur de supermarché - directeur de grande surface - directeur de drive - directeur de supermarché de proximité - responsable de surface de vente - responsable de supermarché - responsable / animateur - responsable de magasin - responsable de boutique - responsable de succursale - responsable de point de vente - responsable de département - responsable e-commerce Code(s) ROME : D1301 - Management de magasin de détail D1504 - Direction de magasin de grande distribution

15 jours

Formation continue

Résultats de la recherche

RESPONSABLE D'ETABLISSEMENT MARCHAND - e-learning mentoré

Une formation professionnalisante sur laquelle vous vous formez à votre rythme

Objectifs de la formation

Profil des bénéficiaires

Contenu de la formation

Équipe pédagogique

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Ressources techniques et pédagogiques

Modalités de certification

Délai d'accès

Accessibilité