ASSISTANT (E) IMPORT EXPORT - e-learning mentoré

Un cursus en e-learning mentoré par un de nos experts pour une reconversion réussie !

Formation créée le 13/04/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

E-learning

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

Financement CPF

CPF #36964

ASSISTANT (E) IMPORT EXPORT - e-learning mentoré

Un cursus en e-learning mentoré par un de nos experts pour une reconversion réussie !


Une formation professionnalisante tournée vers l'international

Objectifs de la formation

  • Administrer les ventes et les achats à l’international (FR/EN)
  • Optimiser les opérations logistiques internationales (FR/EN)
  • Assurer les fonctions de support au développement commercial (FR/EN)

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Salariés souhaitant monter en compétences
  • Toute personne en reconversion
Prérequis
  • Niveau bac
  • Niveau d'anglais A2 minimum

Contenu de la formation

BC1 — Administrer les ventes et les achats à l’international (FR/EN)
  • Module 1 — Offre & chiffrage international : analyse du besoin & faisabilité ; cotations (Incoterms, transport, assurance) prix export & marges : devis/offer sheet (FR/EN)
  • Module 2 — Traitement des commandes export / import : revue de commande ; conditions de paiement (remise doc., virement, LC) ; facturation proforma/commerciale ; suivi production & délais
  • Module 3 — Relation client/fournisseur & SAV : échanges (FR/EN) multi-canaux ; gestion réclamations/avoir ; litiges simples (quantité, qualité, délais) ; indicateurs de satisfaction
  • Module 4 — Contrats & conformité commerciale : CGV/CGA & clauses clés ; contrôles de conformité (embargos, listes) ; RGPD/documents contractuels ; archivage & traçabilité
BC2 — Optimiser les opérations logistiques internationales (FR/EN)
  • Module 1 : Chaîne logistique & Incoterms 2020 : choix de l’Incoterm ; responsabilités coûts/risques ; planification flux ; coordination transitaires/transporteurs
  • Module 2 : Douane & formalités : classement tarifaire (SH) ; origine & préférentiels ; régimes douaniers & documents (DAU, EUR.1, ATR) ; contrôles & audits
  • Module 3 : Transport, assurance & sûreté : booking & allotement ; documents (CMR, B/L, AWB) ; assurance marchandise sûreté/sécurité (OEA, matières sensibles)
  • Module 4 : Opérations import : pré-alerte & dédouanement import ; taxes & TVA à l’import ; réception/qualité & litiges transport ; coûts logistiques & KPI
BC3 — Assurer les fonctions de support au développement commercial (FR/EN)
  • Module 1 — Prospection & marketing international : ciblage marchés/personas ; fichiers & salons B2B ; messages FR/EN (pitch, e-mail) ; outils digitaux & CRM
  • Module 2 — Administration commerciale & performance ; tableaux de bord ventes/achats ; prévisions & relances ; coordination réseau partenaires ; reporting managérial (FR/EN)
  • Module 3 — Veille réglementaire & risques pays : veille marchés/réglementations ; risques change/pays ; dispositifs publics (Team France Export, garanties) ; plan d’actions

Équipe pédagogique

Nos formateurs exercent au sein de notre Organisme de Formation Professionnel pour Adultes (OF) et au sein de notre Centre de Formation pour Apprentis (CFA). Ils bénéficient d'une grande expérience terrain et d'une pédagogie bienveillante.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Chaque formation est structurée en blocs de compétences, eux-mêmes composés de modules de formation, décomposés en séquences de travail. Chaque séquence de travail comprend : Des cours structurés ; Des quiz formatifs et/ou sommatives ; Des applications graduelles. Chaque module se clôt par une étude de cas de validation, tandis que chaque bloc de compétences est validé par une Évaluation en Cours de Formation (ECF). Tous les supports (cours, énoncés, corrigés, études de cas, ECF) sont accessibles en téléchargement pour les apprenants. Mentorat individuel et collectif par un de nos formateurs référents dans la discipline.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Plateforme e-learning comprenant des contenus modernes, structurés et contextualisés (situations métiers réalistes). Guidage pas à pas avec consignes claires et corrections rédigées. Multimodalité : texte, cas, quiz, audio (scripts prêts à enregistrer). Tutorat individualisé pour lever rapidement les blocages

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Le titre professionnel est composé de deux blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées. Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS) précédemment mentionnés. Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi Les compétences des candidats par VAE ou issus d’un parcours continu de formation pour l’accès au titre professionnel sont évaluées par un jury au vu : a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s). b) Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles. c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation. d) D’un entretien avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l’exercice des activités composant le titre visé. Un stage de 300h est obligatoire en entreprise durant le cursus.
Modalité d'obtention
  • Mise en situation professionnelle : 05 h 05 min L’épreuve est constituée d'une mise en situation écrite et d’une mise en situation orale en deux parties. Le candidat réalise les travaux relatifs au métier d’assistant import-export dans le contexte d’une entreprise fictive. Mise en situation écrite (4 h 30) A partir d’informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles relatives au métier d’assistant import-export, traite des dossiers et produit des documents, en français ou en anglais selon le contexte. Mise en situation orale (0 h 35) Elle se déroule après la mise en situation écrite. Elle est constituée d’une simulation d’appel et d’une simulation d’accueil physique relatives aux compétences « Gérer la relation client ou fournisseur à l’international » et « Promouvoir l’image de l’entreprise à l’international ». Le candidat dispose de 15 minutes de préparation. A partir de scénarios préétablis, choisis par le jury, le candidat : - traite en anglais un appel entrant ou sortant, puis rédige un message en anglais à l’attention de la personne concernée : 10 minutes. - accueille un visiteur anglophone dans le contexte d’une manifestation commerciale, traite sa demande et complète une fiche contact : 10 minutes. Entretien technique : 00 h 15 min L’entretien technique se déroule après la mise en situation écrite et orale. A partir d'un guide de questionnement, le jury interroge le candidat sur la compétence relative aux opérations de dédouanement. Questionnement à partir de production(s) : 00 h 20 min Le questionnement à partir d’une production est réalisé après l’entretien technique. L’échange entre le candidat et le jury est basé sur un document réalisé en amont de la session. Le jury en prend connaissance avant le questionnement. Le jury dispose d'un guide et de consignes relatives à la conduite du questionnement. Pendant 10 minutes, le candidat présente le contexte de réalisation de ses activités et commente sa production au jury. Le jury le questionne ensuite pendant 10 minutes. Entretien final : 00 h 15 min Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Le jury évalue la représentation que se fait le candidat de l’emploi et des comportements professionnels induits.
Détails sur la certification
  • Secteurs d’activités : les entreprises industrielles et commerciales de toutes tailles (microentreprises, PME, ETI, grandes entreprises) ayant une relation commerciale à l'international, quel que soit le secteur d'activité Type d'emplois accessibles : assistant import-export assistant commercial import-export assistant export assistant import assistant administration des ventes export gestionnaire import-export assistant supply chain assistant logistique import-export Code(s) ROME : M1701 - Administration des ventes M1101 - Achats D1401 - Assistanat commercial

Délai d'accès

15 jours

Accessibilité

Formation continue